Maleta

Garantía Limitada de 10 años

Tranquilidad con Cada Compra

En Nordace, creemos firmemente en la calidad de nuestras maletas y queremos que usted se sienta seguro con su compra. Por eso ofrecemos una garantía de 10 años en nuestras maletas siempre y cuando se compren directamente a través de Nordace y se utilicen de forma adecuada para los fines previstos. La garantía cubre cualquier defecto de fábrica en los materiales y la calidad. Si recibe un producto defectuoso, podemos cambiárselo por uno nuevo o reembolsarle el importe.

Nordace decidirá si reparar o sustituir su maleta. Tratamos de tomar decisiones justas y razonadas en las que se tengan en cuenta sus intereses. Tenga en cuenta que, aunque intentamos aceptar todas las reclamaciones de garantía, podemos rechazar una reclamación si esta no cumple con nuestras normas.

Para poder devolver o cambiar un artículo, este deberá estar sin usar, en perfectas condiciones, y además deberá tener las etiquetas originales y el embalaje intacto. Por desgracia, si no se cumplen estos requisitos, no podremos tramitar la devolución o el cambio.

Para garantizar que se pueda devolver o cambiar el producto, inspecciónelo minuciosamente en su domicilio antes de utilizarlo.

La garantía cubre:

  • Defectos de fábrica en los materiales y en la calidad durante un máximo de 10 años (o según se especifique).
  • Defectos de fábrica en ruedas, cremalleras, asas, correas de compresión de nailon y grietas o roturas concretas en la carcasa de policarbonato. *
  • La reparación o la sustitución del producto, en caso necesario.

* Si alguna parte de su maleta está dañada, le enviaremos una pieza de repuesto junto con las instrucciones de instalación.

La garantía no cubre:

  • Daños Estéticos:
    • Cambios en el aspecto, como pérdida de color, desgaste del tejido, arañazos, rozaduras, manchas, suciedad o abolladuras.
    • Daños por impacto en la carcasa exterior, desgaste de la estructura o rotura del perímetro.

Nota: Los daños estéticos que no afecten al funcionamiento de la maleta no están cubiertos por la garantía.

  • Problemas Técnicos :
    • Daños causados por un uso indebido, accidentes, un cuidado incorrecto, un uso abusivo intencionado o el desgaste normal a causa del uso.
    • Manipulación inadecuada por parte de los transportistas, sobrecarga o transporte brusco.
    • Problemas con la cerradura con combinación a causa de ajustes incorrectos, uso inadecuado o apertura forzada.
    • Daños incidentales y consecuentes.
    • Adquisición del producto a través de distribuidores no autorizados.

Presentar una Reclamación

Visite nuestra página Formulario de Reclamación de la Garantía de la Maleta para iniciar el proceso. Estamos aquí para ayudarle y garantizar que su experiencia con Nordace sea satisfactoria.
Si tiene cualquier pregunta, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de poder ayudarle.

Información Importante

  • Asegúrese de conservar su justificante de compra, que puede ser tanto una copia del recibo de compra como una copia del correo electrónico de confirmación del pedido. Sin el justificante, las reclamaciones de garantía no serán válidas. .
  • Usted correrá con todos los gastos relacionados con la devolución del producto, incluidos los costes de embalaje y envío.
  • Si su maleta sufre daños durante el transporte, póngase en contacto con la aerolínea, el proveedor de viajes o la compañía de seguros inmediatamente después de llegar a su destino. Las aerolíneas son las responsables de cualquier daño que su maleta sufra en el aeropuerto o durante el proceso de transporte. No abandone la zona de llegadas/reclamación del equipaje hasta que se haya resuelto el asunto.