Bagages

Garantie De 10 Ans

Tranquillité d’esprit à Chaque Achat

Chez Nordace, nous sommes convaincus de la qualité de nos valises et voulons que vous achetiez en toute confiance. C’est pourquoi nous offrons une garantie de 10 ans sur nos bagages achetés directement chez Nordace et utilisés conformément à leur destination. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication, tant au niveau des matériaux que de la fabrication. Si votre produit présente un défaut à la réception, nous vous proposons un échange standard ou un remboursement.

Nordace décidera, au cas par cas, s’il est préférable de réparer ou de remplacer votre valise. Nous nous engageons à prendre des décisions justes et réfléchies, dans votre intérêt. Notez toutefois que nous pourrons refuser une réclamation si elle ne correspond pas à nos conditions.

Pour bénéficier d’un retour ou d’un échange, l’article doit être neuf, jamais utilisé, avec ses étiquettes d’origine et dans son emballage d’origine intact. Si ces conditions ne sont pas respectées, nous ne pourrons pas traiter votre demande.

Pour garantir votre éligibilité, inspectez soigneusement le produit avant toute première utilisation.

La garantie couvre :

Les défauts de fabrication des matériaux et de la main-d’œuvre, pendant 10 ans (ou selon la durée spécifiée).
Les défauts de fabrication affectant les roues, les fermetures éclair, les poignées, les sangles de compression en nylon, ainsi que les fissures ou cassures de la coque en polycarbonate.*
La réparation ou le remplacement du produit, si nécessaire.

* En cas de dommage d’une pièce de votre bagage, nous vous enverrons la pièce de rechange accompagnée des instructions de montage..

La Garantie ne Couvre Pas :

Dommages esthétiques:
- L’apparence modifiée: décoloration, usure du tissu, rayures, éraflures, taches, salissures ou bosses.
- Dommages par chocs sur la coque extérieure, usure du châssis ou rupture du pourtour.

Veuillez noter: les dommages d’ordre esthétique n’affectant pas la fonctionnalité de la valise ne sont pas couverts par la garantie.

Problèmes Techniques:
- Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’accidents, d’un entretien inapproprié, d’une maltraitance volontaire ou de l’usure normale.
- Les manipulations inadaptées par les transporteurs, la surcharge ou le transport brutal.
- Les dysfonctionnements de la serrure à combinaison dus à un réglage incorrect, à une utilisation inadaptée ou à une effraction.
- Les dommages accidentels ou indirects.
- Les produits achetés auprès de revendeurs non autorisés.

Déposer Une Réclamation

Veuillez consulter notre page Formulaire de réclamation de garantie bagages pour initier la procédure.
Nous sommes là pour vous accompagner et assurer le bon déroulement de votre expérience Nordace. Si vous avez la moindre question, notre équipe du service client est à votre écoute.

Information Importante

Veuillez conserver votre preuve d’achat (ticket de caisse ou e-mail de confirmation). Sans ce justificatif, toute réclamation de garantie sera considérée comme invalide.
Vous assumez tous les frais liés au renvoi du produit, y compris l’emballage et les frais de transport.
En cas de dommage de votre valise pendant le transport, signalez-le immédiatement à la compagnie aérienne, au transporteur ou à votre assurance dès votre arrivée. Les transporteurs sont responsables des dégradations survenues à l’aéroport ou durant le transport ; ne quittez pas la zone de récupération des bagages tant que la réclamation n’a pas été faite.