Retours & Garantie

RETOURS & ÉCHANGES

Nous voulons que vous soyez complètement satisfaits de votre achat. Si pour quelle que raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfaits de votre achat, veuillez retourner ou échanger le/les article(s) dans leur état d’origine sous (30) jours à compter de la date d’achat.

Les articles éligibles aux retours ou échanges doivent :
– Être neufs, inutilisés et en bonne condition
– Inclure toutes les étiquettes d’origine, emballage, ainsi que tous ses composants au moment du retour ou de l’échange.
– Être Accompagnés d’une facture (email de confirmation de la commande ou numéro).

Les articles utilisés ne sont pas éligibles aux retours ou échanges et ils seront retournés.

Remboursement
Le montant de votre/vos article(s) retournés vous seront remboursés sur votre compte avec le même moyen de paiement utilisé pour acheter le(s)dit(s) article(s). Le montant devrait apparaître sur votre prochain relevé. Une fois le processus de retour complété, vous devriez recevoir un email de confirmation. Tous les articles devant faire l’objet de retours/échanges doivent être retournés dans les 30 jours à compter de la réception de votre commande. Un pourcentage de 15% au titre des frais de restockage sera déduit du montant qui vous sera remboursé.

Échanges
Și vous souhaitez seulement procéder a un échange, veuillez simplement nous contacter pour les indications.

Afin de retourner ou échanger votre/vos article(s), veuillez suivre les indications suivantes:

1. Vous devez d’abord nous contacter à travers notre formulaire de contact et nous transmettre le numéro de commande et la raison pour laquelle vous voulez retourner/échanger votre/vos article(s).

2.Nous vous fournirons les indications du lieu où vous pouvez retourner votre commande. Emballez et scéllez l’article que vous envisagez de retourner, en vous assurant de clairement indiquer votre numéro de commande sur le colis. Cela nous permettra de suivre votre article que vous nous avez renvoyé. Veillez, dans la mesure du possible, nous faire parvenir l’article dans son emballage d’origine ou dans tout autre emballage disponible.

3. Les frais liés au retour du/des article(s) commandés incombent aux clients. Nous ne procurons pas de retours pré-payés pour retourner votre colis. Veuillez vous assurer d’expédier votre colis avec un numéro de suivi, accompagné d’un accusé de réception et/ou d’une assurance. Nordace ne saurait être tenu responsable en cas de perte des articles retournés.

Limitations aux Retours et Échanges:

– Les soucis de mensurations ne sont pas considérés comme étant des produits défectueux. Les frais liés à la réexpedition de retour restent à la charge du client.

– Nous n’acceptons pas les retours ou échanges des articles ayant été achetés sur d’autres sites internet ou ayant été achetés auprès des revendeurs au détail.

Retards ou remboursements manquants (și applicable)

Și vous n’avez pas encore reçu de remboursement, nous vous invitons tout d’abord à vérifier votre compte bancaire. Nous vous suggérons par la suite de contacter votre banque car il peut s’écouler un peu de temps avant que votre remboursement soit officiellement reflété.
En effet, il existe souvent un temps de gestion avant que le remboursement soit reflété. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, nous vous invitons a nous contacter.

Cadeaux

Si l’article était libellé en tant que cadeau lorsqu’acheté et que celui-ci vous a directement été expédié, vous recevrez un crédit correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article de retour reçu, un crédit sera crédité sur votre compte.

Si l’article n’a pas été libellé en tant que cadeau lors de son achat, ou si l’offrant du cadeau a expédié le colis à lui même afin de vous le donner, nous enverrons un remboursement à la personne ayant offert le cadeau et elle sera au courant du retour de l’article.