Гарантия и возврат

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Мы искренне желаем, чтобы товары, купленные в нашем магазине, радовали вас. В случае если по какой-то причине вы остались недовольны, пожалуйста, верните или обменяйте купленную вещь в неиспользованном состоянии, в течение 30 дней с момента её покупки.

Требования к вещам, которые подлежат обмену и возврату:

— Вещь должна быть новой и не использованной

— На товаре должны присутствовать все этикетки, упаковка и другие компоненты, которые были на нём в момент отправки покупателю

— Товар должен сопровождаться доказательством покупки (письмо с подтверждением заказа или номер заказа)

Ношеные вещи возврату и обмену не подлежат

Возврат денег

Деньги за возвращённую вещь(и) будут переведены на ваш счёт тем же методом, с помощью которого вы совершали покупку(и).

Когда процесс возврата средств будет завершен, вы получите электронное письмо с подтверждением. Любой возврат или обмен должен быть совершен в течение 30 дней с момента оформления заказа. Сумма возврата денег будет посчитана с учётом 15% платы за пополнение запаса.

Обмен

Если вы хотите совершить обмен, пожалуйста, следуйте следующим инструкциям.

Вам следует связаться с нами через форму обратной связи, указав номер заказа и причину возврата/обмена

Упакуйте товар, который вы хотите вернуть, как следует, и убедитесь в том, что разборчиво указали номер заказа на упаковке, которую намереваетесь нам отправить. Это позволит нам легче отследить вашу посылку. Если у вас есть возможность, отправьте, пожалуйста, посылку в исходной упаковке. Если такой возможности нет, отправьте в любой другой надёжной упаковке.

Клиент должен оплатить отправку товара лично. Пожалуйста, убедитесь в том, чтобы у вашей посылки был трекинговый номер, адресная доставка или страховка, так как Nordace не несёт ответственности за утерянные вещи.

Правила возврата и обмена

— Небольшие несовпадения с габаритами указанными на сайте не могут считаться дефектами товара

— Клиент должен лично оплатить стоимость почтовых расходов, связанных с возвратом товара

— Мы не принимаем возврат и обмен товаров, купленных на другом сайте или у другого продавца

Поздний или несовершенный возврат средств (если применимо)

Если вы не получили обещанный возврат средств, попробуйте ещё раз проверить ваш банковский счёт. После этого свяжитесь с вашим банком, так как валидация платежа может занять некоторое время.

Если вы проделали всё вышеперечисленное, но платежа всё ещё нет, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Подарки

Если в момент покупки товар был помечен как «подарок» и отправлен вам, то вы получите сумму, идентичную стоимости вашей покупки. Как только возвращаемая вами вещь будет получена нами, деньги будут переведены на ваш счёт.

Если товар не был отмечен как «подарок», или же если человек, который намеревался принести вам покупку в дар, оформил заказ на себя, чтобы потом передать вам, то возврат средств будет осуществлён на счёт этого человека.