المرتجعات والضمان

الإرجاع والاستبدال

هدفنا هو أن تكون سعيدًا تمامًا بعملية الشراء. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب كان، فيرجى إرجاع أو استبدال المنتج (المنتجات) خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء بحالة المنتج (المنتجات) الأصلية.

البضائع المؤهلة للإرجاع أو الاستبدال يجب أنت تكون:
– جديدة وغير مستعملة وفي حالة جيدة؛
– شاملة لجميع العلامات الأصلية والتغليف والمكونات الأصلية في وقت الإرجاع أو الاستبدال.
– مصحوبة بإثبات الشراء (البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب أو رقم تأكيد الطلب).

المنتجات المستعملة غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال وسيتم إعادتها للعميل.

استرداد الأموال
سيتم رد مبلغ المنتج (المنتجات) المرتجعة إلى حسابك بنفس طريقة الدفع المستخدمة في شراء المنتج (المنتجات)، ويجب أن يظهر الرصيد في كشف حسابك التالي. بمجرد اكتمال عملية الإرجاع، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني بالتأكيد. يجب إرجاع جميع المرتجعات/التبديلات في غضون 30 يومًا من يوم استلامك للطلب. سيتم تحصيل رسوم إعادة تخزين بنسبة 15٪ من المبلغ المُرد إليك. .

الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال المنتج فقط، فيرجى الاتصال بنا للحصول على التعليمات.

لإرجاع أو استبدال منتج، يرجى اتباع التعليمات التالية:

1. يجب عليك أولاً الاتصال بنا لتزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع/الاستبدال من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا.

2. سوف نقدم لك تعليمات عن العنوان الذي يمكنك إرجاع طلبك إليه. قم بتعبئة وإغلاق المنتج بشكل محكم مع التأكد من الإشارة إلى رقم طلبك بوضوح على الطرد عند شحنه إلينا. سيتيح لنا ذلك تتبع المنتج المرتجع، التي تم إرساله في الطرد الأصلي إن أمكن أو أي طرد آخر متاح.

3. العملاء مسؤولون عن إرجاع المنتج (المنتجات) على نفقتهم الخاصة. نحن لا نقدم عنوان إرجاع مسبق الدفع لإرجاع الطرد الخاص بك. يرجى التأكد من شحن الطرد الخاص بك مع رقم تتبع و/أو خدمة توقيع للتوصيل و/أو تأمين، لأن Nordace لا تتحمل مسؤولية فقد أية مرتجعات.

.

تأخر أو فقد المبالغ المُردة (إن وجدت)

إذا لم تستلم المبلغ المُرد حتى الآن، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تحديث المبلغ المُرد رسميًا.
غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل تحديث المبلغ المُرد. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم بعد أموالك المُردة، فيرجى الاتصال بنا من هنا.

الهدايا

إذا تم تمييز المنتج كهدية عند شرائه وشحنه لك مباشرةً، فستحصل على رصيد بقيمة المنتج المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إضافة الرصيد إلى حسابك.

إذا لم يتم تمييز المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا كان مقدم الهدية قد شحن الطلب إلى عنوانه الشخصي ليهديه لك لاحقًا، فسنرد مبلغ المنتج إلى مقدم الهدية وسيكتشف أنك قمت بإرجاع الهدية.