退貨 & 保修

退貨 & 保修

我們衷心期盼您會完全滿意您新選購的產品。但是,如果因為任何原因令您不滿意,請在購買日期起30天內將商品以原狀退回(商品到貨時的原始狀態)。

符合退貨或換貨條件的商品必須是:
– 全新未使用狀態,狀況完好未被損壞;
– 在退貨和換貨時須含所有完整包裝,包括任何原廠標籤吊牌、包裝和組件等;
– 附有購買憑證(訂單確認電子郵件或號碼)。

所有使用過的物品均不符合退貨或換貨條件,將被退回。

退款
退回商品的信用額將以購買產品時的相同付款方式退還到您的帳戶,信用額應會列在您下一期的帳單上。在退貨流程完成後,您應該會收到一封確認電子郵件。所有退貨/換貨必須在您收到產品的 30 天內退回。我們將在退款金額中直接扣除15%的重新上架費。

換貨
如果您只想進行換貨,請聯繫我們以獲得指引。

如欲退貨或換貨,請按照以下流程操作:

1. 您必須先聯繫我們,向我們提供您的訂單號碼,並通過聯絡表格填寫您的退貨/換貨原因。

2. 我們將為您提供更詳盡的指引,以及退貨/換貨地址。請妥善包裝和密封商品,並確保在您的退貨/換貨包裹上清楚地標明訂單號碼。這將允許我們更快捷地跟踪您的退貨/換貨。如果可以,請盡可能使用原始包裝或任何其他可用的包裝作為您寄送的包裝盒。

3 . 顧客需自付退貨郵資。我們不會提供預付退貨運送標簽。請務必使用附有郵件號碼/查詢號碼、簽名交付和/或保險的信件服務。假如包裹於運送中途遺失,Nordace恕不負責。

退貨和換貨的限制規定:

– 尺寸問題將不被視為商品瑕疵,客戶需自行負責退貨運費。
– 我們不接受任何從其他零售商或網站購買的商品的退貨或換貨。

遺失或收不到退款(如適用)

如果過了數天還沒有收到退款,請先再檢查一次您的銀行帳戶。然後,當再過了一段時間還沒有收到退款,請聯繫您的信用卡公司。退款可能需要一些時間才能正式發佈。

退款到信用卡一般需要數天時間來處理。如果您已完成所有上述程序但仍未收到退款,請在此處與我們聯絡。

禮物

如果產品在購買時被標記為「禮物」並直接寄給您,在退貨時您只會穫得與產品價值相同的商店預付信用額。當收到您退回的產品後,商店預付信用額將會傳送到您的商店帳戶內, 在您下次購物時可使用。

如果產品在購買時沒有被標記為「禮物」,或送禮者先把禮物寄到自己家中再送給您,那我們會退款給送禮者,而他/她會知道您把產品退回。