Frequently Asked Questions

訂購

您們接受哪種付款方式?

我們接受所有主要的信用卡

  • 包括Visa
  • MasterCard
  • 和American Express等
  • Maestro
  • JCB
你們取消訂單的政策為何?

如果您發現自己想要取消訂單,請於24小時內讓我們知道- 請聯絡我們的顧客支援團隊。 否則該筆訂單有可能已經進行處理並運送。

送貨/物流方式

您可以運送到哪裡?

我們幾乎每個國家都可以運送,而且我們店裡大多數的商品都免運費。

交貨需要多長時間?

請參考以下每個國際目的地的運費和送貨時間。消費滿$49免運費。預計交貨期包含訂單確認付款後的打包貨品時間。而在確認訂單後,您將收到一個追蹤號碼,以便追蹤運送進度。

國家/地區 運費 消費滿$49的運費 送貨時間(工作日)
澳洲 $6.99 USD 免費 10 – 14 個工作日
加拿大 $6.99 USD 免費 14 – 16 個工作日
德國 $6.99 USD 免費 9 – 11 個工作日
香港 $6.99 USD 免費 3 – 5 個工作日
日本 $6.99 USD 免費 5 – 8 個工作日
韓國 $6.99 USD 免費 9 – 11 個工作日
新西蘭 $6.99 USD 免費 9 – 12 個工作日
新加坡 $6.99 USD 免費 6 – 8 個工作日

台灣 $6.99 USD 免費 4 – 6 個工作日
新西蘭 $6.99 USD 免費 10 – 14 個工作日
英國 $6.99 USD FREE 7 – 12 個工作日
美國 $6.99 USD 免費 8 – 15 個工作日
其他西歐國家/地區 $6.99 USD 免費 8 – 15 個工作日
其他國家/地區 $6.99 USD 免費 15個工作日或以上

海關稅費

請注意,如果您的包裹被收取關稅或進口稅,您有責任自行承擔這些稅費。當包裹到達國際目時,可能會受到通關程序的限制,這可能會延遲了原本交付預計的日期。

我會被收取額外的海關費用或進口稅嗎?

根據我們合作貨運公司提供的資訊,以下國家絕大多數的情況下是可以免除費用和關稅的:美國、英國、加拿大、澳洲、紐西蘭、歐盟國家、挪威、日本、韓國和新加坡。若非上述國家,我們則必須與貨運公司確認。我們會盡最大努力來幫助您把海關費用和關稅壓到最低,但有時仍會有不幸運的狀況發生。

我要如何追蹤我訂單的進度?

旦您訂購的商品寄出,您就會收到一封有查件網址的電子郵件。此網址將會在48到72個小時後顯示相關資訊。查件網址可能尚未更新,但商品一旦從倉庫出貨,您的包裹就已經在運送的途中了。

為何查件網址還沒有資訊?

運送資訊可能最多三天後才會顯示出來,因為只有當物流轉運中心處理包裹時,查件資訊才進行更新。這也代表就算查件資訊沒有每天更新,包裹仍在送往您的途中。

如果包裹沒有在30個工作天內送達, 請跟我們聯絡。

產品

你們有實體門市可以讓我直接看到與摸到產品嗎?

很遺憾,我們還沒有實體門市,我們只有線上商店。

產品的保修期為多久?

產品質量保修期為一年,若產品有任何物料及生產工藝上的不良與缺陷,我們都會按情況維修。這不包涵因長期使用而所造成的破裂和耗損。所有由於磨損、誤用或疏忽造成的損壞雖然不包涵在本保修範圍內,但我們會提供合理的維修費用評估,再由客戶決定是否進行維修。

背包是否包含行動電源?

我們的背包並不包含行動電源,但背包內部具有一個方便的連接頭, 適用於市場上各式各樣的行動電源,使您可以輕鬆通過USB插頭連接您的行動電源。這樣,您便可根據個人需要而更換最新型號的行動電源,為設備充電,永不過時。

清潔背包步驟

我們的背包由經久耐用的材料製成。雖然產品壽命持久,但仍然需要定期保養和清潔。清潔智能背包時應使用不含洗滌劑的肥皂。我們不建議您使用洗衣機清洗或使用乾衣機乾燥智能背包。

有關更多清潔技巧和竅門,請查閱我們的 背包清潔與保養簡易指南.

批發/分銷

我是經銷商,如果我想要銷售您們的產品,我該如何聯絡您們?

我們非常樂意與任何想要出售我們背包的人士合作!您可以通過 此表格與我們聯繫。