자주 묻는 질문(FAQ)

어디로 배송되나요?

자사는 전 세계 대부분의 국가로 배송하고 판매하는 대부분의 품목에 무료 배송을 적용합니다.

Which payment methods are accepted?
We accept major credit cards: Visa, MasterCard, Maestro, JCB, and American Express.
주문한 상품을 받으려면 얼마나 기다려야 하나요?

자사가 제공하는 배송은 국가마다 배송 일수가 다릅니다. 주문자의 주소와 자사의 물류 파트너 창고로부터의 거리에 달려있습니다. 운송 주문을 처리하는데 약 1-2일이 소요됩니다.

상품 출하 후 도착 시간은 다음과 같습니다:

일본, 한국, 홍콩, 타이완: 영업일 기준 3-5일
캐나다, 호주, 뉴질랜드, 네덜란드, 독일: 영업일 기준 7-12 일
기타 서유럽 국가: 영업일 기준 8-15 일
그 외 국가: 영업일 기준 14-20일

** 이는 예상 배송 시간입니다. 실제 배송 시간은 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

직접 물건을 볼 수 있는 매장이 있나요?

죄송하지만, 현재 직접 물건을 확인할 수 있는 매장이 없습니다.

What is the warranty period?

We have a warranty of one year on production malfunctions. This covers production and design flaws. Corrosion and deterioration caused by material fatigue after extended use is not covered by the warranty. Damage due to wear and tear, misuse or neglect, while not covered under this warranty, may be repairable for a reasonable fee.

주문 취소 정책이 어떻게 되나요?

주문을 취소하려면 주문 후 24시간 이내에 자사의 고객 지원 부서에 문의하세요. 그렇지 않으면 주문이 처리되어 배송됩니다.

추가 관세나 기타 세금을 지불해야 하나요?

미국, 영국, 캐나다, 오스트레일리아, 뉴질랜드, 유럽 연합 (EU), 노르웨이, 영국, 호주, 일본, 한국, 싱가포르의 나라에서는 맞춤 수수료와 세금을 지불하지 않아도 됩니다. 그 외 국가는 자사의 파트너 운송 회사에 확인해야 합니다. 자사는 관세와 기타 세금을 최소화할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

내 주문을 어떻게 추적하나요?

주문이 처리되면 추적 링크가 포함된 이메일을 전송 받습니다. 운송 정보가 표시되려면 약 48-72 시간이 소요됩니다. 추적 링크는 업데이트되지 않지만 상품이 창고에서 출하된 후에도 계속 배송됩니다.

왜 주문 추적 링크가 작동하지 않나요?

상품이 운송 허브를 통과할 때 추적 정보가 업데이트되기 때문에 배송 정보가 표시되는데 최대 3일이 소요될 수 있습니다. 즉, 추적 프로그램이 매일 업데이트되지 않으면 상품이 배송되고 있다는 것입니다.

영업일 기준 30일 이내에 상품을 받지 못한 경우 당사에 문의하세요.

I am a distributor, how can I get in touch if I want to sell your product?

We are more than happy to work with anyone who would like to sell our backpack! You can contact us with this form.