자주 묻는 질문

주문

어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?

다음과 같은 주요 신용카드로 결제가 가능합니다:

  • 비자
  • 마스터카드
  • 아메리칸 익스프레스
  • 마에스트로
  • JCB
주문 취소 정책이 어떻게 되나요?

주문을 취소하려면 주문 후 24시간 이내에 자사의고객 지원 부서에 문의하세요. 그렇지 않으면 주문이 처리되어 배송됩니다.

반품 및 교환 정책은 어떻게 되나요?

저희는 당사의 제품에 책임을 지며 고객의 행복을 최우선으로 생각합니다. 구입하신 제품이 만족스럽지 않은 경우, 제품을 배송받은 날로부터 30일 이내에 제품의 원래 상태대로 반품 및 교환이 가능합니다. 자세한 내용을 보려면 여기 를 클릭하십시오.

주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

문의하기 페이지에서 문의 양식을 작성해주십시오. 당사의 고객 지원팀이 가능한 한 빨리 도와드리겠습니다.

배송 주소를 변경할 수 있나요?

문의하기 페이지를 통해 당사의 고객 지원팀으로 즉시 연락주십시오. 주문이 아직 배송되지 않은 경우, 주소 변경을 도와드릴 수 있을 것입니다.

운송 / 배송

어디로 배송되나요?

자사는 전 세계 대부분의 국가로 배송하고 판매하는 대부분의 품목에 무료 배송을 적용합니다.

납품은 얼마나 걸릴 것입니까?

국제 배송에 대한 국가별 운임 및 배송 기간은 아래를 참조해주세요. 49달러 이상 주문 시에는 배송비가 무료입니다. 예상 배송 기간은 구매 확인 후 배송 준비까지 포함합니다. 주문이 확인되고 나면, 배송 추적 번호를 받게 되며 이 번호로 배송 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

국가 배송료 $49 이상 주문 시 배송료 배송 기간 (영업일 기준)
호주 $6.99 USD 무료 10일에서 14일
캐나다 $6.99 USD 무료 14일에서 16일
독일 $6.99 USD 무료 9일에서 11일

홍콩 $6.99 USD 무료 3일에서 5일
일본 $6.99 USD 무료 5일에서 8일
대한민국 $6.99 USD 무료 9일에서 11일
뉴질랜드 $6.99 USD 무료 9일에서 12일
싱가포르 $6.99 USD 무료 6일에서 8일
대만 $6.99 USD 무료 4일에서 6일
네덜란드 $6.99 USD 무료 10일에서 14일
영국 $6.99 USD 무료 7일에서 12일
미국 $6.99 USD 무료 8일에서 15일
기타 서유럽 국가 $6.99 USD 무료 8일에서 15일
기타 국가 $6.99 USD 무료 15일 이상

세금 & 관세

주문하신 상품에 대한 세금이나 관세가 발생할 경우, 배송을 진행하기 위해 이 비용은 귀하께서 부담해야 하는 점을 유의해주십시오. 국제 배송은 통관 절차를 거쳐야 할 수도 있기 때문에 원래의 예상 배송 기간보다 지연될 수 있습니다.

추가 관세나 기타 세금을 지불해야 하나요?

미국, 영국, 캐나다, 오스트레일리아, 뉴질랜드, 유럽 연합 (EU), 노르웨이, 영국, 호주, 일본, 한국, 싱가포르의 나라에서는 맞춤 수수료와 세금을 지불하지 않아도 됩니다. 그 외 국가는 자사의 파트너 운송 회사에 확인해야 합니다. 자사는 관세와 기타 세금을 최소화할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

내 주문을 어떻게 추적하나요?

주문이 처리되면 추적 링크가 포함된 이메일을 전송 받습니다. 운송 정보가 표시되려면 약 48-72 시간이 소요됩니다. 추적 링크는 업데이트되지 않지만 상품이 창고에서 출하된 후에도 계속 배송됩니다.

왜 주문 추적 링크가 작동하지 않나요?

상품이 운송 허브를 통과할 때 추적 정보가 업데이트되기 때문에 배송 정보가 표시되는데 최대 3일이 소요될 수 있습니다. 즉, 추적 프로그램이 매일 업데이트되지 않으면 상품이 배송되고 있다는 것입니다.

영업일 기준 30일 이내에 상품을 받지 못한 경우 당사에문의하세요.

제품

직접 물건을 볼 수 있는 매장이 있나요?

죄송하지만, 현재 직접 물건을 확인할 수 있는 매장이 없습니다.

품질 보증 기간은 어떻게 되나요?

저희는 생산 불량에 대해 1년의 품질 보증서를 제공하며 이는 제품과 디자인의 결함을 포함합니다. 장기간 사용 후 재료의 피로로 인한 부식 및 열화는 보증 대상에서 제외됩니다. 마모, 오용 또는 방치로 인한 제품 손상 또한 보증 대상에 포함되지 않으며 합리적인 비용으로 수리할 수 있습니다.

백팩에 보조 배터리가 포함되어 있나요?

백팩에는 보조 배터리가 포함되어 있지 않습니다. 대신 백팩 내부에 시중에 판매되고 있는 보조 배터리를 (USB 플러그로) 쉽게 연결할 수 있는 간단한 연결부가 있어 언제나 새로운 보조 배터리로 기기를 충전할 수 있습니다.

노르다스 백팩은 어떻게 세척하나요?

저희의 백팩은 내구성이 뛰어난 소재로 제작되어 오랫동안 사용이 가능하지만 때때로 각별한 주의와 세심한 세척이 필요합니다. 스마트 백팩을 세척할 때는 무세제 비누를 사용해야 합니다. 백팩을 세탁기로 세탁하거나 건조기를 사용한 건조 방법은 권장하지 않습니다.

더 많은 세척 팁과 요령은안전한 백팩 세척을 위한 쉬운 가이드를 참조하세요.

백팩을 메는 올바른 방법은 무엇인가요?

저희는 노르다스 백팩이 매우 가치 있으며 여러분의 삶에 편리함을 가져다 줄 것이라 믿습니다. 그러나 어깨와 허리의 통증을 예방하기 위해 백팩을 착용하는 올바른 방법을 아는 것도 매우 중요합니다:

  • 항상 양쪽 어깨 스트랩을 모두 사용하여 백팩을 착용합니다. 
  • 스트랩의 길이는 몸에 꼭 맞게 조절합니다.
  • 백팩이 어깨 아래와 엉덩이 위쪽에 위치하도록 합니다. 
  • 가만히 서 있는 경우에는 백팩을 벗어둡니다.
  • 허리가 아니라 무릎을 구부려서 백팩을 들어올립니다.
대부분의 항공사 기내 수화물 크기 규정은 어떻게 되나요?

대부분의 항공사에서 가장 일반적으로 허용되는 기내 수화물의 크기는 22 x 35 x 56 CM (22” x 14” x 9”)입니다.

노르다스의 제품은 방수가 되나요?

저희의 제품은 완벽한 방수는 되지 않지만 내수성이 높아 가벼운 비나 물 튀김에도 견딜 수 있을 만큼 내구성이 뛰어납니다.

도매 / 유통

유통업체로서 귀사의 제품을 판매하려면 어떻게 연락하면 되나요?

저희는 노르다스 백팩을 판매하고자 하는 분들을 언제든지 환영합니다!이 양식을 사용하여 문의할 수 있습니다.