Часто задаваемые вопросы

Заказать

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем кредитные карты:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Maestro
  • JCB
Какова ваши правила отмены заказов?

Если вы хотите отменить заказ, сразу же сообщите нам об этом. Вам следует обратиться в- нашу службу – поддержки в течение 24 часов. В противном случае есть вероятность, что заказ будет обработан и отправлен.

Какова ваша политика возврата и обмена?

Ваша удовлетворённость – наш приоритет. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть или обменять товар (-ы) в течение 30 дней (товар должен быть в исходном состоянии) со дня получения заказа. Для получения дополнительной информации нажмите здесь.

Как отменить заказ?

Пожалуйста, перейдите в раздел Контакты и заполните форму. Наша служба поддержки поможет вам в кратчайшие сроки.

Могу ли я изменить адрес доставки?

Пожалуйста, немедленно сообщите в службу поддержки в разделе Контакты. Если ваш заказ не был отправлен, мы можем изменить адрес доставки.

Доставка

Куда вы отправляете?

Мы отправляем товар почти во все страны мира и предлагаем БЕСПЛАТНУЮ доставку для заказов на сумму более $49.00 USD долларов в нашем магазине.

Сколько времени займет доставка?

Пожалуйста, ознакомьтесь с тарифами и сроками доставки для каждого международного пункта назначения ниже. Для заказов на сумму более $49.00 USD доставка осуществляется бесплатно. Ориентировочные сроки доставки указаны с учетом упаковки вашего заказа после подтверждения покупки. После подтверждения вашего заказа вы получите номер для отслеживания, по которому вы сможете отслеживать ход доставки.

Страны Бесплатная доставка Бесплатная доставка на заказы от $49.00 USD Время доставки (рабочие дни)
Австралия $6.99 USD Бесплатно 10 – 14 дней
Канада $6.99 USD Бесплатно 14 – 16 дней
Германия $6.99 USD Бесплатно 9 – 11 дней
Гонконг $6.99 USD Бесплатно 3 – 5 дней
Япония $6.99 USD Бесплатно 5 – 8 дней
Корея $6.99 USD Бесплатно 9 – 11 дней
Новая Зеландия $6.99 USD Бесплатно 9 – 12 дней
Сингапур $6.99 USD Бесплатно 6 – 8 дней
Тайвань $6.99 USD Бесплатно 4 – 6 дней
Нидерланды $6.99 USD Бесплатно 10 – 14 дней
Великобритания $6.99 USD Бесплатно 7 – 12 дней
США $6.99 USD Бесплатно 8 – 15 дней
Другие западно-европейские страны $6.99 USD Бесплатно 8 – 15 дней
Другие страны $6.99 USD Бесплатно Более 15 дней

Пошлины и налоги

Обратите внимание, что, если за вашу посылку взимаются налоги и / или пошлины, вы несете ответственность за покрытие этих сборов. Учтите также, что посылки подлежат процедурам таможенного оформления, что может привести к задержке первоначально предполагаемых сроков доставки.

Будут ли с меня взиматься дополнительные таможенные сборы или налоги на импорт?

Основываясь на информации, которую нам предоставили наши партнеры по доставке, скорее всего таможенной платы и пошлин можно избежать в следующих странах: США, Великобритания, Канада, Австралия, Новая Зеландия, страны Европейского Союза, Норвегия, Япония, Корея и Сингапур. Что касается других стран, мы должны уточнить эту информацию у нашего экспедитора. Мы делаем все возможное, чтобы помочь вам минимизировать таможенные сборы и налоги, но к сожалению так получается сделать не со всеми посылками.

Как я могу отслеживать свои заказы?

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо со ссылкой для отслеживания. Пожалуйста, подождите от 48 до 72 часов, чтобы ссылка начала работать. Ссылки для отслеживания могут сразу не обновляться, но ваша посылка скорее всего будет уже в пути.

Почему ссылка для отслеживания еще не работает?

Информация о доставке появится в течение 3 дней. Это связано с тем, что информация об отслеживании обновляется только тогда, когда посылка проходит через центры обработки посылок. Это также означает, что если трекер не обновляется ежедневно, посылка все ещё находится на пути к вам.

Свяжитесь с нами если вы не получили посылку в течение 30 рабочих дней.

Продукт

У вас есть магазин, где я могу увидеть и потрогать товары?

К сожалению, у нас пока нет таких магазинов. Все наши товары представлены только в этоминтернет-магазине.

Каков гарантийный срок?

У нас есть гарантия один год на производственные неисправности. Это покрывает производственные и конструктивные недостатки. Гарантия не распространяется на коррозию и износ, вызванные продолжительным использованием. Повреждения, возникшие в результате износа, неправильного использования или небрежного обращения, не покрываются гарантией, но могут быть отремонтированы за разумную плату.

Входит ли внешний аккумулятор в стоимость рюкзака?

Внешний аккумулятор не входит в стоимость рюкзака. Вы найдёте простой конектор внутри рюкзака, который позволит вам легко присоединить любой внешний аккумулятор с помощью USB шнура. Таким образом вы можете использовать как новые, так и старые модели внешних аккумуляторов с этим рюкзаком.

Как листить рюкзак?

Наши рюкзаки сделаны из качественных материалов и будут служить долгое время. Однако, им тоже нужно уделять внимание и время от времени чистить. Чтобы почистить ваш рюкзак, используйте мыло без детергентов. Мы не рекомендуем стирать рюкзак в стиральной машинке и сушить его в сушилке.

Для того, чтобы узнать больше о том, как лучше чистить рюкзаки, перейдите на страницу«Как легко и безопасно очистить свой рюкзак» .

Как правильно носить рюкзак?

Мы считаем, что наши рюкзаки имеют большую ценность и принесут удобство в вашу жизнь. Для того, чтобы наши товары приносили вам максимальную пользу, важно знать, каким образом носить рюкзаки, чтобы предотвратить боль в плечах и спине:

  • Всегда надевайте оба плечевых ремня.
  • Отрегулируйте длину ремешка по размеру вашего тела.
  • Носите рюкзак ниже плеч и выше бедер.
  • Снимайте рюкзак, когда стоите.
  • Поднимайте рюкзак, сгибая колени, а не спину.
Каков размер ручной клади у большинства авиакомпаний?

Чаще всего разрешенный размер ручной клади составляет 22 x 35 x 56 см (22 x 14 x 9 дюймов).

Ваши продукты водонепроницаемы?

Наши продукты не являются водонепроницаемыми, но они водостойкие, а это значит, что они достаточно прочны, чтобы выдержать морось и брызги воды.

Оптовая продажа / Дистрибуция

Я дистрибутор, как я могу с вами связаться, если захочу продать ваш продукт?

Мы рады сотрудничать со всеми, кто хочет продавать наши рюкзаки! Вы можете связаться с нами с помощью этой контактной формы.