Frequently Asked Questions

BESTELLUNG

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Maestro
  • JCB
Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

Wenn Sie sich in einer Situation befinden, in der Sie die Bestellung stornieren möchten, lassen Sie es uns bitte wissen – kontaktieren Sie unseren Kundendienst – innerhalb von 24 Stunden. Andernfalls besteht die Möglichkeit, dass die Bestellung bearbeitet und versendet wird.

VERSAND / LIEFERUNG

Wohin liefern Sie?

Wir versenden in fast alle Länder der Welt und bieten KOSTENLOSEN Versand für die meisten Artikel in unserem Shop.

Versand & Lieferung

Versand & Lieferung
Bitte entnehmen Sie die Preise und Lieferzeiten für jeden internationalen Bestimmungsort unten. Ab Bestellungen von über 49$ ist der Versand kostenlos. Die geschätzte Lieferzeit ist inklusive der Verpackung Ihrer Bestellung nach der Kaufbestätigung. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Versandfortschritt verfolgen können.


Länder
Versandgebühr Versandkosten für Bestellungen über 49 US-Dollar Lieferzeit (Werktage)
Australien $6.99 USD KOSTENLOS 10 bis 14
Kanada $6.99 USD KOSTENLOS 14 bis 16
Deutschland $6.99 USD KOSTENLOS 9 bis 11
Hongkong $6.99 USD KOSTENLOS 3 bis 5
Japan $6.99 USD KOSTENLOS 5 bis 8
Korea $6.99 USD KOSTENLOS 9 bis 11
Neuseeland $6.99 USD KOSTENLOS 9 bis 12
Singapur $6.99 USD KOSTENLOS 6 bis 8
Taiwan $6.99 USD KOSTENLOS 4 bis 6
Die Niederlande $6.99 USD KOSTENLOS 10 bis 14
UK $6.99 USD KOSTENLOS 7 bis 12
US $6.99 USD KOSTENLOS 8 bis 15
Andere westeuropäische Länder $6.99 USD KOSTENLOS 8 bis 15
Andere Länder $6.99 USD KOSTENLOS über 15 Tage

Steuern & Abgaben

Bitte beachten Sie, dass, falls Steuern und/oder Zölle für Ihr Paket anfallen, es in Ihrer Verantwortung liegt, diese Gebühren für den weiteren Versand zu übernehmen. Pakete, die an ihren internationalen Bestimmungsorten ankommen, unterliegen Zollabfertigungsverfahren, die zu einer Verzögerung des ursprünglich geschätzten Lieferzeitrahmens führen können.

Werden mir zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern berechnet?

Basierend auf Informationen, die wir von unseren Versandpartnern erhalten haben, ist der wahrscheinlichste Fall, dass die Zollgebühren in den USA, Großbritannien, Kanada, Australien, Neuseeland, den EU-Ländern, Norwegen, Japan, Korea und Singapur vermieden werden können. Wo auch immer, wir müssen das mit unserem Spediteur klären. Wir versuchen unser Bestes, um Ihnen zu helfen, Zollgebühren und Steuern zu minimieren, aber manchmal gibt es dieses eine unglückliche Paket.

Wie kann ich meine Bestellungen verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Bitte erlauben Sie 48 bis 72 Stunden bis der Link alle Informationen anzeigt. Es kommt vor, dass die Tracking-Links nicht aktualisiert werden können, aber das Paket ist unterwegs, wenn es einmal das Lager verlassen hat.

Warum funktioniert der Tracking-Link noch nicht?

Es kann bis zu 3 Tage dauern, bis die Versandinformationen angezeigt werden, da die Sendungsverfolgungsinformationen nur dann aktualisiert werden, wenn das Paket durch die Paketpunkt-Hubs kommt. Dies bedeutet auch, dass, wenn der Tracker nicht täglich aktualisiert wird, das Paket immer noch auf dem Weg zu Ihnen ist.

Sollte das Paket nicht innerhalb von 30 Werktagen bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte.

PRODUKT

Haben Sie ein Geschäft, wo ich die Produkte sehen und anfassen kann?

Leider haben wir noch keine physischen Shops, wir sind nur ein Online-Shop.

Wie lange ist die Garantiedauer?

Auf Produktionsstörungen haben wir eine Garantie von einem Jahr. Dies umfasst Produktions- und Konstruktionsfehler. Korrosion und Verschleiß durch Materialermüdung nach längerem Gebrauch fallen nicht unter die Garantie. Schäden durch Verschleiß, Missbrauch oder Fahrlässigkeit, die nicht unter diese Garantie fallen, können gegen eine angemessene Gebühr repariert werden.

Ist die Powerbank im Lieferumfang der Rucksäcke enthalten?

Die Powerbank ist nicht im Lieferumfang der Rucksäcke enthalten. Es gibt einen einfachen Anschluss im Inneren des Rucksacks, der dafür sorgt, dass Sie alle Powerbanks, die auf dem Markt erhältlich sind, einfach anschließen können (per USB-Stecker). Auf diese Weise veralten die Powerbanks nie und Sie können immer wieder neue Modelle verwenden, um Ihre Geräte zu laden.

Wie sie ihren rucksack reinigen?

Unsere Rucksäcke bestehen aus strapazierfähigen Materialien, die sie langlebig machen, aber sie können von Zeit zu Zeit zusätzliche Aufmerksamkeit und eine sorgfältige Reinigung erfordern. Zur Reinigung Ihres Smart Rucksacks sollten Sie eine reinigungsmittelfreie Seife verwenden. Wir raten davon ab, den Rucksack in der Waschmaschine zu waschen oder ihn im Trockner zu trocknen.

Für weitere Reinigungstipps und -tricks besuchen Sie bitte die ANLEITUNG ZUR SICHEREN REINIGUNG IHRES RUCKSACKS.

GROSSHANDEL / VERTRIEB

Ich bin Händler, wie kann ich mich mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn ich Ihr Produkt verkaufen möchte?

Wir arbeiten gerne mit jedem zusammen, der unseren Rucksack verkaufen möchte! Mit diesem Formular können Sie uns kontaktieren.