Rückgabe & Umtausch

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, senden oder tauschen Sie die Ware(n) bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum im Originalzustand um.

Waren, die für eine Rücksendung oder einen Umtausch in Frage kommen, müssen folgende Eigenschaften aufweisen:
– Neu, unbenutzt und in gutem Zustand;
– Inklusive aller originalen Etikette, Verpackungen und Komponenten zum Zeitpunkt der Rückgabe oder des Umtauschs.
– Begleitet von einem Kaufnachweis (Auftragsbestätigung per E-Mail oder Nummer).

Gebrauchte Artikel sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen und werden zurückgeschickt

Rückerstattung
Die Gutschrift für Ihre zurückgesandten Artikel wird Ihrem Konto in der gleichen Zahlungsweise zurückerstattet, mit der Sie den/die Artikel gekauft haben und die Gutschrift sollte auf Ihrer nächsten Abrechnung erscheinen. Sobald der Rückgabeprozess abgeschlossen ist, sollten Sie eine E-Mail mit einer Bestätigung erhalten. Alle Rückgaben/Umtausche müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, zurückgegeben werden. Der an Sie zurückerstattete Betrag wird mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15% berechnet.

Umtausch
Wenn Sie nur einen Umtausch durchführen möchten, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen.

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch vorzunehmen, befolgen Sie bitte diese Anweisungen:

1. Sie müssen sich zunächst mit uns in Verbindung setzen und uns die Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe/den Umtausch über unser Kontaktformular mitteilen.

2. Wir werden Ihnen eine Anleitung zur Verfügung stellen, wo Sie Ihre Bestellung zurücksenden können. Verpacken und verschließen Sie Ihre Rücksendung sicher und vermerken Sie Ihre Bestellnummer deutlich auf der Verpackung, wenn Sie sie an uns zurücksenden. Dies ermöglicht es uns, Ihre Rücksendung zu verfolgen, die wenn möglich in der Originalverpackung oder einem anderen verfügbaren Paket verschickt wurde.

3 . Der Kunde ist für die Rücksendung der Ware auf eigene Kosten verantwortlich. Wir bieten keinen frankierten Rücksendeaufkleber für die Rücksendung Ihres Pakets an. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Paket mit einer Trackingnummer, einer unterschriebenen Lieferung und/oder einer Versicherung versenden, da Nordace nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich gemacht wird.

Rückgabe- und Umtauschbeschränkungen:

– Größenprobleme gelten nicht als Produktfehler, der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.
– Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtausch für Waren, die bei anderen Händlern oder Webseiten gekauft wurden.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Häufig gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte hier

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk vermerkt und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihrem Konto eine entsprechende Gutschrift zugewiesen.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder die verschenkende Person die Bestellung an sich selbst verschicken ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an die verschenkende Person und sie wird sich über Ihre Rückkehr informieren.