Devoluções e Garantia

RETURNS & EXCHANGES

Nós queremos que você fique completamente feliz com a sua compra. Se, por alguma razão, você não ficar satisfeito, por favor devolva ou troque o(s) item(ns) dentro de 30 dias após a data da compra em seu estado original.

A mercadoria elegível para devolução ou troca deve estar:

– Nova, não usada e em boas condições;

– Incluindo todas as etiquetas, embalagens e os componentes originais no momento da devolução ou troca;

– Acompanhada de um comprovante de compra (e-mail ou número de confirmação do pedido).

Itens usados não são elegíveis para devolução ou troca e serão devolvidos.

Reembolso
O crédito pelo(s) seu(s) item(ns) devolvidos será reembolsado na sua conta pelo mesmo método de pagamento usado para comprar o(s) item(ns) em questão, devendo aparecer na sua próxima fatura. Após a conclusão do processo de devolução, você receberá um e-mail com uma confirmação. Todas as devoluções/trocas devem ser devolvidas dentro de 30 dias a partir do dia que você recebeu o seu pedido. Será cobrada sobre a quantia que lhe for devolvida uma taxa de reposição de 15%.

Trocas
Se você deseja processar apenas uma troca, por favor entre em contato conosco para obter as instruções.

Para fazer uma devolução ou troca, por favor siga as seguintes instruções:

1. Você deve, antes de tudo, entrar em contato conosco fornecendo o número do pedido e a razão para a devolução/troca no nosso formulário de contato.

2. Nós forneceremos as instruções para que você possa fazer a devolução do seu pedido. Embale e lacre o produto com segurança, indicando claramente o número do seu pedido na embalagem ao enviá-lo de volta para nós. Isso permitirá que façamos o rastreamento da sua devolução, que foi enviada na embalagem original, se possível, ou em qualquer outra embalagem disponível.

3. Os clientes são responsáveis pelos custos da devolução do(s) seu(s) item(ns). Nós não oferecemos envio pré-pago para devolução do seu pacote. Por favor, certifique-se de enviar o seu pacote com um número de rastreamento, entrega com assinatura e/ou seguro. A Nordace não se responsabiliza por uma eventual perda do produto durante o envio.

Restrições de Devolução e Troca:

– Problemas relacionados ao tamanho do produto não serão considerados defeitos, sendo os clientes responsáveis pelos custos da devolução.

– Nós não aceitamos devoluções ou trocas para mercadorias compradas de outros vendedores ou sites.

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)

Se você ainda não tiver recebido um reembolso, por favor verifique a sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente publicado.

É comum haver um tempo de processamento antes de o reembolso ser publicado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor entre em contato conosco aqui.

Presentes

Se o item foi marcado como presente ao ser comprado e foi enviado diretamente para você, então você receberá um crédito pelo valor da sua devolução. Após o recebimento do item devolvido, você receberá esse crédito na sua conta.

Se o item não foi marcado como presente ao ser comprado, ou o presenteador enviou o pedido para o próprio endereço para lhe dar o presente posteriormente, nós enviaremos um reembolso para o presenteador e ele será informado sobre a sua devolução.