返品および保証について

返品および交換

すべてのお客様がご購入に満足いただけることを願っております。何等かの理由でご満足いただけない場合は、購入日から30日以内に使用前の状態で返品または交換してください。

返品または交換対象となる商品は次のとおりとなります:
– 新品、未使用、そして良好な状態であること
– すべてのタグ、包装、部品が返品または交換時に揃っていること
– 購入の履歴(注文確認メールや番号などを記載したもの)が添付されていること

使用済みの商品は返品または交換を行うことができませんので、お客様の元へ返却されます。

返金
返品した商品の支払いは商品を購入した際に利用した支払い方法でお客様の口座に払い戻しされ、次回のクレジット明細に表示されます。返品の手順が完了しましたら、返品受付のメールがお客様の元に届きます。返品や交換手続きについては商品をご購入いただいてから30日以内に行ってください。返金された金額から15%の返品手数料が差し引かれます。

交換
交換のみ希望の場合は弊社までお問い合わせいただき手順に従ってください。

返品または交換を希望する場合は次の手順に従ってください:

1. 注文番号、および返品または交換に伴う理由を問い合わせフォームに入力して弊社までお問い合わせください。

2. 注文の返品に関する手順をお知らせします。返品する商品をしっかりと包装・封をして、注文番号を包装の外側に明確に見えるようにしてください。元の包装、または別に包装された状態で戻された商品をこちらで追跡します。

3 . 商品の返品で発声する費用はお客様負担となります。前払いの返品ラベルはこちらではご用意しておりません。Nordaceでは返品による損失について一切の責任を負わないため、返品する際は追跡番号と配送や保険に関する署名を控えておいてください。

返品および交換に関する制限

– サイズの誤りは商品の不備と見なされないため、返品費用はお客様負担となります。
– その他の小売店やサイトで購入した商品の返品や交換は受け付けておりません。

返金の遅延または返金が確認されていない場合(該当する場合)

返金を受け取れていない場合はもう一度口座の確認をお願いいたします。それでも返金が確認されない場合は、処理に時間が掛かる場合がございますのでお手数ですがクレジットカード会社にお問い合わせください。
返金が受理されるまでに時間を要する場合があります。以上を行っても返金が確認されない場合は、こちらから弊社までお問い合わせください。

ギフト

商品の購入時にギフトと設定され、直接お客様に届けられた場合、返金した分のクレジットを受領することができます。返品した商品の受領が確認されましたら、お客様の口座にクレジットが払い戻しされます。

商品の購入時にギフトと設定されなかった、またはギフトの贈り主が自分宛に商品を送ってからお客様の手に渡った場合、贈り主に返金されるため商品の返品を行ったことが知らされます。