よくある質問

どの国に配送していますか?

ほとんどの国に配送しており、大半の商品は配送無料の対象となっております。

どのような支払い方法がありますか?

大手のクレジットカード会社であれば使用可能です。Visa、MasterCard、Maestro、JCB、American Expressなどが対象となります。

注文が届くまでどのくらいかかりますか?

配送先と出荷される倉庫の距離により変わります。世界各国に配送しておりますので、他の国より早く届くこともございます。 ご注文をいただいてから出荷まで約1-2日かかります。

出荷されてからのお届け日数は以下のとおりです:

日本、韓国、香港、台湾: 約3-5営業日
カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、オランダ、ドイツ: 約7-12営業日
その他のヨーロッパの国: 約8-15営業日
アメリカ: 約5-9営業日
その他の国: 約14-20営業日

 ※上記は予定日です。実際の日数は配送の状況により変動する可能性があります。

商品を実際に見たり、触ったりできる店舗はありますか?

申し訳ございません、現時点ではオンラインストアのみとなっております。

保証期間はありますか?

商品に不備があった場合は1年の保証期間を設けています。製造やデザインの不良がこれにあたります。長期間の使用による経年劣化やサビは保証対象外となります。こすれ、破け、使い方の誤りなどによる傷は保証対象外となる可能性がありますが、多少の費用で修復できる場合があります。

注文のキャンセルはできますか?

ご注文のキャンセルをご希望の場合、24時間以内に弊社のカスタマーサポートまでお問い合わせください。時間が経過してからのキャンセルは注文の処理を終えている可能性があるのでご注意ください。

関税や輸入税はかかりますか?

配送業者によると、アメリカ、イギリス、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、他のヨーロッパの国、ノルウェー、日本、韓国、シンガポールは関税、および輸入税の追加費用はかかりません。他の国の場合、弊社の配送代理店に確認を取る必要があります。可能な限り追加費用がかからないように弊社にて調整しておりますが、まれに発生することがございます。

注文は追跡できますか?

ご注文いただいた商品が出荷されましたら、追跡アドレスが記載されたメールが送信されます。情報が表示されるまで約48時間から72時間程度かかる可能性があります。また、最新の情報が表示されない場合もございますが、商品は出荷されておりますのでご安心ください。

追跡アドレスが見られないのですが?

追跡情報は荷物中継地点にたどり着かないと更新されませんので、最新の情報が表示されるまで約3営業日かかることがございます。表示されていなくても商品は出荷されておりますのでご安心ください。

30営業日以内に商品が届いていない場合は弊社のカスタマーサポートまでお問い合わせください。

流通業者なのですが、御社の商品を販売したい場合はどこに問い合わせれば良いですか?

弊社のバックパックにご興味いただきありがとうございます! こちらのフォームから弊社までお問い合わせください。