FREQUENTI DOMANDE

Dove spedite?

Spediamo in quasi tutti i Paesi del mondo e offriamo la spedizione GRATIS per la maggior parte degli articoli nel nostro negozio.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo le principali carte di credito: Visa, MasterCard, Maestro, JCB ed American Express.

Quanto dovrò attendere per il mio ordine?

Dipende da dove ti trovi e da quanto sei lontano dai magazzini dei nostri spedizionieri. Spediamo in tutto il mondo e alcuni Paesi sono più veloci rispetto ad altri. Per la spedizione, ci occorrono da 1 a 2 giorni per elaborare il tuo ordine.

Una volta spedito, il tempo necessario per l’arrivo sarà:

Italia: da 9 a 15 giorni lavorativi
Giappone, Corea, Hong Kong e Taiwan: da 3 a 5 giorni lavorativi
Canada, Australia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi e Germania: da 7 a 12 giorni lavorativi
Altri Paesi dell’Europa occidentale: da 8 a 15 giorni lavorativi
USA: da 5 a 9 giorni lavorativi
Altri Paesi: da 14 a 20 giorni lavorativi

** Si prega di avvisare che questa è una stima dei tempi di consegna. Il tempo di consegna effettivo varierà in base a molte situazioni.

Hai un negozio dove posso vedere e toccare i prodotti?

Purtroppo non abbiamo ancora dei negozi fisici, siamo solo un negozio online.

Qual è il periodo di garanzia?

Abbiamo una garanzia di un anno sui malfunzionamenti di produzione. Questo riguarda la produzione e i difetti di progettazione. La corrosione e il deterioramento causati dallo stress del materiale dopo un uso prolungato non sono coperti dalla garanzia. I danni dovuti a usura, uso improprio o negligenza, pur non coperti da questa garanzia, possono essere riparabili ad un costo ragionevole.

Qual è la vostra politica di cancellazione?

Se ti trovi nella situazione in cui desideri annullare l’ordine, faccelo sapere – contatta il nostro servizio clienti – entro le 24 ore. Altrimenti c’è la possibilità che l’ordine venga elaborato e spedito.

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Mi verranno addebitate delle spese doganali aggiuntive o tasse di importazione?

Sulla base delle informazioni che ci sono state fornite dai nostri partner di spedizione, molto probabilmente la tassa doganale e il dazio potrebbero essere evitati negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Canada, in Australia, in Nuova Zelanda, nei paesi dell’UE, in Norvegia, Giappone e Corea e Singapore. Ovunque, dobbiamo controllare con il nostro spedizioniere. Facciamo del nostro meglio per aiutarti a ridurre al minimo le spese doganali e le tasse, ma a volte c’è quello sfortunato balzello.

Come posso rintracciare i miei ordini?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’e-mail con un link di tracciamento. Si prega di consentire 48 a 72 ore affinché il link per mostrare qualsiasi informazione. I link di tracciamento potrebbero non essere aggiornati, ma il pacchetto è già in cammino una volta uscito dal magazzino.

Perché il link di tracciamento non funziona ancora?

Si prega di attendere fino a 3 giorni affinché le informazioni sulla spedizione vengano visualizzate in quanto le informazioni di tracciamento vengono aggiornate solo quando il pacco attraversa gli hub dei punti di consegna. Ciò sta anche a significare che seppur il tracker non si aggiorna quotidianamente, il pacchetto è comunque in arrivo.

Se il pacchetto non viene ricevuto entro 30 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci.

Sono un distributore, come potrei mettermi in contatto se volessi vendere il vostro prodotto?

Siamo più che felici di lavorare con chiunque voglia vendere il nostro zaino! Puoi contattarci tramite questo modulo.