行李箱

10年有限保固

每次購物都無後顧之憂

在Nordace，我們對自家行李箱的品質充滿信心，也希望您在購物時感到安心。因此，當顧客直接向Nordace購買行李箱並遵循正確方式使用，我們將提供自購買日起長達10年的保固。此保固包括材質及製造工藝上的任何瑕疵。如果您收到的商品有瑕疵，我們會為您更換新品或進行退款。

Nordace保留決定是否修理或更換行李箱的權利。我們致力以公平及有誠意的方式，作出保障您最大利益的判斷。請注意，儘管我們會盡力滿足所有保固申請，但若申請不符合我們的標準，我們可能會拒絕您的保固申請。

為符合退換貨資格，商品必須為未使用、全新狀態，並保有原始吊牌與包裝。如未能符合上述條件，我們將無法受理退換貨。

在開始使用商品前，請先在家中作徹底檢查，以確保商品符合資格申請退換貨。

保固範圍:

  • 對材質和製造工藝之瑕疵保固長達10年（或依個別標示）。
  • 輪子、拉鍊、把手、尼龍壓縮帶的製造瑕疵，以及聚碳酸酯外殼之特定裂痕或破損。
  • 必要時提供產品維修或更換。

* 若您的行李箱涉及某個零件受損，我們將寄送替換零件和 安裝說明給您。

保固不包括以下情況：

  • 外觀損壞:
    • 外觀變化，例如商品褪色、布料磨損、刮痕、擦痕、污漬、髒污或凹痕。
    • 外殼受撞擊損壞、框架磨損或邊緣破裂。

請注意: 不影響行李箱功能的外觀損壞，不在保固受理範圍內。

  • 技術性問題:
    • 因誤用、意外、保養不當、人為破壞或正常使用而產生的磨損等損壞。
    • 托運時搬運不當、超載或粗暴運送所導致的損壞。
    • 密碼鎖因設定錯誤、不當操作或被強行破壞而產生的損壞。
    • 任何附帶性或衍生性的損害。
    • 在非授權經銷商處購買的商品。

提出保固申請

請查看我們的 李箱保固申請表單 頁面，以開始申請流程。我們隨時為您提供協助，確保您持續享受優質的Nordace使用體驗。
若您有任何疑問，我們的客服團隊將盡心為您服務。

重要資訊

  • 請務必保留購買憑證，例如購買收據的影印本或訂單確認信件。若未能提供購買憑證，將無法受理保固申請。
  • 把商品寄回我司的所有相關費用（包括包裝及運費）需由您自行負擔。
  • 若您的行李箱在運輸途中受損，請在抵達目的地後即時聯繫航空公司、旅行社或保險公司。航空公司對在機場或運輸過程中發生的損壞負責。請勿離開行李提領區，直至該問題獲得處理。