Reisegepäck

10-Jährige Beschränkte Garantie

Seelenfrieden Bei Jedem Kauf

Wir bei Nordace glauben an die Qualität unserer Koffer und möchten, dass Sie sich bei Ihrem Kauf sicher fühlen. Deshalb bieten wir eine 10-jährige Garantie auf unsere Koffer, wenn sie direkt bei Nordace gekauft und für den vorgesehenen Zweck verwendet werden. Die Garantie deckt alle Herstellungsfehler in Bezug auf Material und Verarbeitung ab. Sollte das Produkt bei Ihnen defekt ankommen, bieten wir Ihnen einen Umtausch gegen ein neues Produkt oder eine Rückerstattung an.

Nordace entscheidet, ob Ihr Koffer repariert oder ersetzt wird. Wir bemühen uns, faire und wohlüberlegte Entscheidungen zu treffen, die Ihren Interessen bestmöglich entsprechen. Bitte beachten Sie, dass wir zwar bemüht sind, allen Garantieansprüchen nachzukommen, jedoch Ansprüche ablehnen können, wenn diese nicht unseren Richtlinien entsprechen.

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, in fabrikneuem Zustand, mit Originaletiketten versehen und in unbeschädigter Verpackung sein. Leider können wir die Rückgabe oder den Umtausch nicht bearbeiten, wenn diese Kriterien nicht erfüllt sind.

Um die Berechtigung für eine Rückgabe oder einen Umtausch sicherzustellen, überprüfen Sie das Produkt bitte vor der Nutzung sorgfältig zu Hause.

Die Garantie umfasst:

  • Herstellungsfehler bei Materialien und Verarbeitung für bis zu 10 Jahre (oder wie angegeben).
  • Herstellungsfehler an Rädern, Reißverschlüssen, Griffen, Nylon-Kompressionsriemen und spezifische Risse oder Brüche in der Polycarbonatschale. *
  • Reparatur oder Austausch des Produkts, falls erforderlich.

* Wenn ein Teil Ihres Gepäcks beschädigt ist, senden wir Ihnen ein Ersatzteil zusammen mit einer Montageanleitung zu.

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

  • Kosmetische Schäden:
    • Änderungen des Erscheinungsbildes, wie z. B. Verblassen der Farbe, Abnutzung des Stoffes, Kratzer, Abriebspuren, Flecken, Verschmutzungen oder Dellen.
    • Beschädigungen der Außenhülle, Rahmenverschleiß oder Bruch der Außenhülle.

Bitte beachten Sie:Optische Mängel, die die Funktionalität des Koffers nicht beeinträchtigen, sind von der Garantie ausgeschlossen.

  • Technische Probleme:
    • Schäden, die durch Missbrauch, Unfälle, unsachgemäße Pflege, vorsätzliche Beschädigung oder normale Abnutzung verursacht wurden.
    • Unsachgemäße Handhabung durch Spediteure, Überladung oder unsachgemäßer Transport.
    • Probleme mit Zahlenschlössern aufgrund falscher Einstellungen, unsachgemäßer Verwendung oder gewaltsamen Öffnens.
    • Neben- und Folgeschäden.
    • Produkte, die bei nicht autorisierten Händlern gekauft wurden.

Einen Anspruch einreichen

Bitte besuchen Sie das Formular für Gepäckgarantieansprüche, um den Garantieprozess zu starten.

Wir sind hier, um Sie zu unterstützen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit Nordace reibungslos verläuft. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenbetreuungsteam jederzeit gerne zur Verfügung.

Wichtige Informationen

  • Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg auf – dies kann eine Kopie Ihres Kaufbelegs oder eine Kopie Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail sein. Ohne diese sind Garantieansprüche ungültig.
  • Sie sind für alle Kosten verantwortlich, die mit dem Rückversand des Produkts an uns verbunden sind, einschließlich der Verpackungs- und Versandgebühren.
  • Wenn Ihr Koffer während des Transports beschädigt wird, wenden Sie sich nach Ihrer Ankunft am Zielort sofort an die Fluggesellschaft, den Reiseanbieter oder die Versicherungsgesellschaft. Fluggesellschaften sind für Schäden an Ihrem Gepäck verantwortlich, die am Flughafen oder während des Transports entstehen. Verlassen Sie den Ankunfts-/Gepäckausgabebereich nicht, bis die Angelegenheit geklärt ist.