旅行カバン

10年間限定保証

すべての購入が安心

Nordaceでは当社のスーツケースの品質を信じており、購入に満足していただきたいと思っています。そこで、Nordaceから直接購入し、ご自分の用途で使用する場合に、当社のスーツケースに10年保証を提供しています。保証は素材や製品のどの製造欠陥も対象となります。到着時に受け取った製品に欠陥がある場合、新しい製品に交換するか、返金いたします。

Nordaceがスーツケースを修理するか交換するかを決定します。当社はお客様に最適な利益を念頭に、公平に配慮して決定するように努めています。すべての保証請求に適応するように努めますが、当社のガイドラインを満たさない場合には、請求を拒否する可能性があります。

返品や交換としてみなされるためには、アイテムは未使用、新品の状態、元のタグが付いている、梱包材が完全な状態でなければなりません。これらの要件を満たしていない場合、申し訳ありませんが、返品や交換の処理ができません。

返品や交換の適格性を確認するために、使用前にご自宅で製品をしっかりと調べてください。

保証対象：

最長10年（または指定通り）、素材と製品の製造不良
キャスター、ファスナー、ハンドル、ナイロン圧縮ストラップ、ポリカーボネートシェルの特定のひびや割れ目の製造不良 *
必要に応じて製品の修理と交換

* 旅行カバンのいずれかのパーツが損傷している場合、取り付けガイド.と一緒に交換用パーツをお送りいたします

保証対象外：

表面的な損傷
- ・色褪せ、布の摩耗、ひっかき傷、擦り傷、しみ、汚れ、へこみなどの外観の変化
- 外部シェルへの衝撃損傷、フレームの摩耗、周辺部破損

注意：スーツケースの機能性に影響を与えない表面的な損傷は、保証対象外です。

技術的な問題 :
- ・誤使用、事故、不適切なお手入れ、故意の悪用、通常の摩耗によって生じた損傷。
- ・運搬人の不適切な取扱、詰めすぎ、荒い輸送。
- ・不適切な錠設定、不適切な使用、こじ開けによって起こるコンビネーションロックの問題。
- ・付随・間接損傷。
- ・無許可の小売業者から購入した製品。

提出する

ラゲッジ保証請求フォームページを訪問し、プロセスを始めてください。
こちらでお客様に対応し、Nordaceの経験がスムーズに続くようにいたします。何かご質問がございましたら、カスタマーサポートチームがいつでも喜んでお手伝いいたします。

重要な情報

・購入の証拠を維持しておいてください。購入受領書のコピーや、注文確認メールなどをご利用いただけます。ない場合には、補償請求は無効になります。
・梱包材や送料を含め、当社への製品発送に関連するすべての費用は、お客様のご負担となります。
・スーツケースが輸送中に損傷した場合には、目的地に到着したらすぐに、航空会社、旅行会社、保険会社に連絡してください。航空会社は、空港や輸送プロセス中に旅行カバンに生じるどの損傷にも責任があります。問題が対処されるまで、到着/手荷物受取所を離れないでください。