Aceptamos las principales tarjetas de crédito:

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Si por cualquier razón quisieras cancelar tu pedido, por favor avísanos- contactando a nuestro centro de atención al cliente en las 24 horas siguientes. De otra manera, es probable que el pedido sea procesado y enviado.

Enviamos a casi todos los países del mundo y ofrecemos envío GRATUITO en la mayoría de los productos de nuestra tienda.

Por favor, consulta a continuación las tarifas y plazos de entrega en cada destino internacional. El envío es gratuito para compras superiores a $49.00 USD.
El tiempo estimado de entrega incluye la preparación del pedido después de la confirmación de compra.
Tras la confirmación del pedido recibirás un número de seguimiento o tracking number para que puedas realizar el seguimiento de tu envío.

Impuestos y derechos de aduana

Por favor, toma en cuenta que si tu paquete incurre en impuestos o derechos de aduana, eres responsable de pagar esos gastos para que el envío pueda seguir su curso. Los paquetes que llegan a destinos internacionales están sujetos a procedimientos aduaneros que pueden causar retraso en el plazo de entrega originalmente confirmado.

Con base en la información proporcionada por nuestros colaboradores de envíos, es probable que los aranceles de aduana se puedan evitar en estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, los países de la Unión Europea, Noruega, Japón, Corea y Singapur. Para cualquier otro lugar de entrega es necesario que lo consultemos con nuestros agentes de envíos. Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para minimizar los impuestos y aranceles de aduana, pero desafortunadamente, a veces le toca a algún paquete tener que pagarlos.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un mensaje de correo electrónico con un enlace de rastreo o tracking link. Debes esperar entre 48 y 72 horas para que el enlace te muestre alguna información sobre tu paquete, ya que la información puede no estar actualizada, aunque el paquete haya salido de nuestros almacenes y vaya de camino.

Por favor, te pedimos que esperes hasta 3 días para que la información de rastreo del paquete se muestre, ya que la misma se actualiza cada vez que pasa por algún punto de registro en el proceso de envío. Esto quiere decir que si la información no se actualiza diariamente es porque el pedido aún va de camino.

Por favor contáctanos si no recibes tu envío pasados 30 días laborables.

Sí, tenemos una tienda minorista en Shatin, Hong Kong. ¡Le invitamos a que nos visite y descubra nuestros productos en persona!
Dirección: Tienda A214, planta 2, Fase III, New Town Plaza, Sha Tin, Hong Kong.

La batería portátil, o power bank, no viene incluida con la compra mochila. Hay una conexión sencilla dentro de la mochila que asegura que puedas conectar cualquiera de las baterías portátiles disponibles en el mercado con conexión USB. Así, el power bank nunca quedará desactualizado y podrás seguir usando nuevos modelos para conectar tus dispositivos.

Nuestras mochilas están fabricadas con materiales resistentes que garantizan su durabilidad, pero es posible que requieran un cuidado especial y una limpieza cuidadosa de vez en cuando. Para lavar tu mochila inteligente, utiliza un jabón sin detergente. No recomendamos el uso de la lavadora ni de la secadora.

Para obtener más consejos y trucos de limpieza, consulta nuestra Guía de Cuidados del Producto.

Nuestras maletas están fabricadas con materiales resistentes diseñados para soportar las exigencias de los viajes frecuentes. Para mantenerla en óptimas condiciones, recomendamos limpiarla con cuidado de vez en cuando. Para limpiar la superficie, utilice un paño suave humedecido con agua tibia y jabón suave. Evite los productos químicos agresivos o las esponjas abrasivas, ya que pueden dañar el acabado. Seque siempre la maleta con una toalla suave y asegúrese de que no quede humedad, especialmente alrededor de las cremalleras y las costuras.

Para obtener instrucciones de limpieza más detalladas, incluyendo cómo limpiar el interior y eliminar las manchas más dificiles, visite nuestra Guía de Cuidados del Producto.

Tenemos una garantía de un año sobre el mal funcionamiento de la producción. Esto cubre defectos de producción y diseño. La corrosión y el deterioro causados por la fatiga del material después de un uso prolongado no están cubiertos por la garantía. Los daños debidos al desgaste, mal uso o negligencia, aunque no estén cubiertos por esta garantía, pueden ser reparables por una tarifa razonable.

Estamos más que felices de trabajar con cualquier persona que quiera vender nuestra mochila! Puede ponerse en contacto con nosotros con este formulario.