Nous acceptons toutes les cartes bancaires habituelles :

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Maestro
• JCB

Si vous vous retrouvez dans une situation dans laquelle vous voulez annuler votre commande, veuillez nous le faire savoir en contactant notre service clientèle dans les 24 heures. Autrement, il se peut que votre commande soit en cours de traitement et expédiée..

Nous expédions dans presque tous les pays dans le monde, et nous offrons une expédition GRATUITE pour la plupart des articles dans notre boutique.

Veuillez consulter tarifs et délais de livraison ci-dessous pour les destinations internationales. La livraison est gratuite pour les commandes d’un montant supérieur à $49.00 USD.
Le délai de livraison estimé comprend l’emballage de votre commande suite à la confirmation de votre achat.
Lors de la confirmation de votre achat, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre où en est l’expédition de votre commande.

Taxes & Droits de Douane

Veuillez noter que si des taxes et/ou des droits de douane sont requis pour votre colis, il sera de votre responsabilité de couvrir ces frais pour garantir la livraison finale de votre commande. Les colis internationaux sont soumis à des procédures de dédouanement qui peuvent entraîner un retard dans le délai de livraison original.

Compte tenu des renseignements qui nous ont été transmis par nos partenaires de transport il est très probable que les frais de de douanes & d’imports peuvent être évités notamment aux Etats-Unis, Royaume-Uni, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Pays de L’Union Européenne, Norvège, Japon, Corée et Singapour. Autre part, nous devons vérifier avec notre agent de transport. Nous essayons de faire de notre mieux afin de vous aider à minimiser les frais de douanes et les taxes mais parfois il y a ce seul colis malchanceux.

Une fois que votre commande expédiée, vous recevrez un mel qui contient un lien de suivi. Veuillez patienter de 48h à 72 heures pour que des informations apparaissent sur le lien. Les liens de suivi pourraient ne pas se mettre à jour même si le colis est acheminé une fois qu’il a quitté l’entrepôt.

Veuillez patienter jusqu’à 3 jours pour l’apparition des renseignements relatifs à l’expédition car les informations de suivi sont uniquement mises à jour lorsque votre colis passera les points de relais. Si le suivi ne se met pas à jour tous les jours, cela signifie que votre colis est en chemin pour vous être livré.

Si vous n’avez pas reçu votre colis durant les 30 jours ouvrables, nous vous invitons à contacter.

Oui ! Notre magasin est situé à Sha Tin, à Hong Kong. N’hésitez pas à nous rendre visite pour découvrir nos articles en personne :
Adresse: Boutique A214, 2e étage, Partie III, New Town Plaza, Sha Tin, Hong Kong.

La batterie externe n’est pas livrée avec les sacs à dos. Les sacs sont dotés d’un simple raccord qui permet de connecter facilement n’importe quelle batterie externe existante (en USB). Grâce à cela votre batterie ne sera jamais épuisée et vous pourrez continuer à utiliser de nouveaux modèles pour recharger vos appareils.

Nos sacs à dos sont fabriqués dans des matériaux robustes pour durer, mais ils peuvent nécessiter un peu d’attention et un nettoyage délicat de temps à autre. Pour entretenir votre sac à dos intelligent, utilisez un savon doux sans détergent. Nous déconseillons le passage en machine et l’usage d’un sèche-linge, qui risquent d’endommager la structure et les finitions.

Pour davantage de conseils et astuces d’entretien, consultez notre guide Entretien du produit.

Nos bagages sont conçus à partir de matériaux résistants, adaptés aux exigences des voyages fréquents. Pour qu’ils conservent tout leur éclat, un nettoyage ponctuel suffit : utilisez un chiffon doux humidifié d’eau tiède et d’un savon doux, en évitant tout produit agressif ou éponge abrasive qui pourrait abîmer la finition. Pensez à essuyer soigneusement votre valise avec une serviette douce et à vous assurer qu’aucune trace d’humidité ne subsiste, notamment au niveau des fermetures éclair et des coutures.

Pour des instructions de nettoyage plus détaillées, notamment pour l’intérieur et l’élimination des taches tenaces, veuillez consulter notre guide d’entretien du produit.

Nous avons une garantie d’un an sur les défaillances de production. Celle-ci couvre la production et les imperfections du design. La corrosion et la détérioration résultant de la fatigue du matériel suite à une utilisation prolongée n’est pas couverte par la garantie. Les endommagements liés au port et les déchirures, abus ou négligence, bien que non couverts par cette garantie, peuvent être réparés pour un montant raisonnable.

Nous sommes plus qu’heureux de travailler avec quiconque voudrait vendre nos sacs-à-dos ! Vous pouvez nous contacter avec ce formulaire.